Política de devoluciones y reembolsos

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Política de Devoluciones y Reembolsos de Metroflex Suplementos

En Metroflex Suplementos, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras de suplementos alimenticios. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, a continuación te presentamos nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que establece los procedimientos y las condiciones para solicitar una devolución o reembolso. Al realizar una compra en nuestro sitio web www.metroflexsuplementos.com, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política.

1. Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 3 días siguientes a la fecha de entrega, siempre y cuando los productos se encuentren en su estado original y no hayan sido abiertos o utilizados. Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona la siguiente información: número de pedido, detalles de los productos a devolver y motivo de la devolución.

2. Condiciones de Devolución: Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

   • Los productos deben estar en su empaque original, sin abrir y en condiciones de ser vendidos nuevamente.
   • Los productos no deben mostrar signos de uso, daño o manipulación.
   • Los productos deben ser devueltos junto con cualquier accesorio o contenido adicional que se haya incluido en el paquete original.
   • Debes proporcionar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Proceso de Devolución: Una vez que hayas contactado a nuestro equipo de atención al cliente y tu devolución haya sido aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo enviar los productos de vuelta a nuestra dirección indicada. Serás responsable de cubrir los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de Metroflex Suplementos o un producto defectuoso.

4. Inspección y Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado los productos devueltos, procederemos a realizar una inspección para asegurarnos de que cumplan con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Si los productos son aprobados, se procesará el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

5. Productos Incorrectos o Defectuosos: Si has recibido productos incorrectos o defectuosos, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Nos encargaremos de resolver el problema y ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir la devolución, reemplazo o reembolso del producto.